2019年4月高等教育自学考试
连锁经营管理试题
课程代码:10143
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
一、单项选择题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1.连锁经营作为一种现代流通业的新的企业组织形式和经营方式,首先产生于哪个国家或地区
A.欧洲
B.美国
C.日本
D.中国
2.连锁店在建立早期,一般采用什么连锁方式
A.直营连锁
B.加盟连锁
C.自由连锁
D.首先建立旗舰店,进而开展连锁经营
3.大型综合超市(GMS)的营业面积一般是
A.500平方米左右
B.1000平方米左右
C.2000平方米左右
D.2500平方米以上
4.世界上第一家特许连锁企业是
A.大美国茶叶公司
B.胜家缝纫机公司
C.沃尔玛百货有限公司
D.家乐福集团
5.连锁企业新商品开发与滞销品淘汰的职能部门是
A.市场营销部门
B.采购部门
C.物流管理部门
D.商品销售部门
6.连锁企业单品管理的基本要求是
A.减少同类商品品种,提升商品组合深度;利润向少数品种集中;降低管理成本
B.增加同类商品品种,提升商品组合深度;利润向少数品种集中;降低管理成本
C.减少同类商品品种,降低商品组合深度;利润向少数品种集中;降低管理成本
D.增加同类商品品种,降低商品组合深度;利润向少数品种集中;降低管理成本
7.物流具有运输、仓储、包装、装卸、流通加工、物流信息等功能,其最基本的功能是
A.运输、仓储
B.运输、装卸
C.运输、物流信息
D.运输、流通加T
8.商品编码的原则是
A.统一性、科学性
B.科学性、规范性
C.惟一性、规范性
D.多样性、便利性
9.强调什么问题的重要性是品类管理这一概念的关键所在
A.产品和服务
B.商品采购管理
C.商品库存管理
D.顾客
10.连锁企业经营绩效评估中的效率性指标主要包括
A.流动比率、速动比率、负债比率等
B.毛利率、净利润达成率、净利率等
C.营业额增长率、开店速度、卖场面积增长率等
D.来客数、客单价、盈亏平衡点等
二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
11.特许连锁适用的行业包括
A.制造业
B.农业
C.零售业
D.餐饮业
E.旅游业等其它服务业
12.便利店是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态,其便利性主要体现在
A.时间上的便利,即营业时间长,很多店铺24小时营业
B.空间上的便利,开店地点灵活,填补消费空隙
C.商品上的便利,销售的商品全是顾客日常必需品
D.商品配送的便利性
E.社区服务的便利性
13.下列哪些商店属于专业店?
A.可的便利店
B.五芳斋粽子连锁店
C.老百姓大药房
D.优衣裤服装店
E.大光明眼镜店
14.单品管理是连锁企业商品现代化管理的核心,其作用主要体现在
A.是应用MIS-POS信息管理系统的基础
B.是商品群管理的基础
C.是商品流通顺畅的保证
D.是企业获取稳定利润的保证
E.有利于满足顾客商品多样化的需求
15.物流按照物流系统性质可分为
A.地区物流
B.社会物流
C.行业物流
D.企业物流
E.销售物流
三、判断题(本大题共10小题,每小题1分,共10分)判断下列各题,在答题纸相应位置正确的涂“A”,错误的涂“B”。
16.维系特许连锁经营的经济关系纽带是特许授权经济合同。
17.超级市场业态可以进一步组分为传统食品超市、标准食品超市、大型综合超市、仓储式超市等。
18.产品转让型特许经营是一种新型的特许连锁方式,可称之为“第二代特许经营。
19.连锁经营的开发系统主要负责新产品的开发。
20.主力商品群是连锁企业经营的重点商品,它在商品结构是占20%~30%的比例,但创造整个卖场80%左右的销售业绩。
21.流通加工的形式主要有组装、临时配置、分解分类处理等。
22.连锁企业的信息系统包括前台POS系统、后台MIS系统及外部银行、供应商的联系和资料传递系统。
23.ECR策略的四个核心过程包括高效的新商品开发与市场投入、高效的促销活动、高效率的店铺空间安排、高效率的商品补充等。
24.连锁企业在财务分析过程中,比较分析法是运用经济指标的关联性,来确定各个经济现象变动的影响程度的一种方法。
25.质量在ISO8402标准中定义为“反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和”。
非选择题部分
注意事项:
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上,不能答在试题卷上。
四、填空题(本大题共5小题,每空1分,共11分)
26.连锁经营具有的________经营方式、________的组织形式、________的管理方式等三个方面的基本特征。
27.不管哪种形式的连锁企业,其基本的组织结构一般由两个部分组成:________和________。
28.自有品牌是指批发商或零售商________并在________的品牌。
29.连锁企业采购部门的功能主要有:________、________、滞销品淘、市场调查与分析、促销策划等。
30.仓储是物流的一个重要环节,具有以下功能:________的功能、________的功能、调节货物运输能力的功能、配送的功能、流通加工的功能等。
五、名词解释题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
31.专业店
32.商品群
33.品类管理
34.因素分析法
六、简答题(本大题共3小题,每小题8分,共24分)
35.连锁经营的规模优势主要体现在哪些方面?
36.零售业态划分的主要依据是什么?
37.连锁经营的培训部门的主要工作职责有哪些?
七、论述题(本大题15分)
38.试分析直营连锁的优势与缺点。
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