福建自考论文范文：基于微软的WF工作流平台的CRM系统的设计和实现

本科自考论文答辩是自考考试最后一关，当你通过了所有考试，提交了论文后，就会进行论文答辩，论文答辩是考官为了检测学生论文中所表现的水平真实熟悉程度而设立的，校方、答辩委员会和答辩者都要进行充分准备，学生要证明论文观点是正确的，所以论文是非常重要的。福建自考网小编给大家带来了优秀论文范文，希望可以帮助到大家。

摘 要

随着互联网的迅速发展，市场的不断成熟，世界经济进入了电子商务时代。产品和服务的差异越来越小，以生产为中心、以销售为目的的市场战略逐渐被以客户为中心的战略所取代。谁能掌握客户的需求，加强与客户的关系，有效地挖掘和管理客户资源，谁就能获得市场优势，在激烈的竞争中立于不败之地。以客户为中心的客户关系管理(CRM)已成为电子商务时代企业制胜的关键。企业、供货商、分销商以及客户形成的价值链成为企业之间的竞争的核心。论文按照软件开发的生命周期，从需求分析、系统设计、系统实现三个方面论述了一个客户关系管理系统的分析、设计与实现，最后进行了系统测试。

该客户关系管理系统基于ASP.NET技术，采用了WF模式的B/S体系结构，客户层为用户提供可视化界面，业务逻辑层完成客户请求中相应的计算和数据操作，数据层存储、管理数据信息。使得每一层能够专注于特定的功能，具有很强的扩展性、良好的健壮性与可维护性。使用B/S体系结构可以将所有数据存储在Server端,以实现数据的安全性及维护的简单性。后台数据库使用性能优异的Microsoft SQL Server2005，保证了数据处理、数据存取过程中的高效、安全。

关键词： 客户关系管理;ASP.NET;WF;B/S;Microsoft SQL Server2005